尊敬的家長(zhǎng)朋友，您好!
今年以來(lái)，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善，關(guān)門(mén)閉店，導(dǎo)致消費(fèi)者退費(fèi)難、維權(quán)難的情況時(shí)有發(fā)生，為切實(shí)維護(hù)您和孩子的正當(dāng)權(quán)益，幫助您選擇合規(guī)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)避退費(fèi)糾紛，我們誠(chéng)懇地建議您選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)做到“四要”“三不要”：
一、要選擇“證照齊全”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
如需給孩子選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，報(bào)名時(shí)請(qǐng)務(wù)必查看該機(jī)構(gòu)在前臺(tái)擺放的“全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)入駐機(jī)構(gòu)”臺(tái)簽和在醒目位置懸掛的“辦學(xué)許可證”及“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，確保選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“證照齊全”。
二、要選擇“白名單”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
有的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然“證照齊全”，但因?yàn)榇嬖谶`規(guī)辦學(xué)或其他違規(guī)行為被教育行政部門(mén)扣分，從而被列入了“黑名單”，所以，為了保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)選擇在濟(jì)南市教育局網(wǎng)站或區(qū)縣人民政府網(wǎng)站公布的“白名單”中的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
三、要通過(guò)正規(guī)平臺(tái)購(gòu)課繳費(fèi)，規(guī)避退費(fèi)難風(fēng)險(xiǎn)
如果確定給孩子選擇適合的校外培訓(xùn)課程，請(qǐng)您務(wù)必使用教育部為全國(guó)家長(zhǎng)推出的“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”App或者“全國(guó)平臺(tái)入駐機(jī)構(gòu)”二維碼進(jìn)行選課、繳費(fèi)，通過(guò)App和二維碼可以在“掌上”輕松查找濟(jì)南市證照齊全、合法合規(guī)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。通過(guò)“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”App和“全國(guó)平臺(tái)入駐機(jī)構(gòu)”二維碼購(gòu)買(mǎi)的培訓(xùn)服務(wù)均采取“一課一消”模式進(jìn)行監(jiān)管，購(gòu)買(mǎi)課程的同時(shí)會(huì)自動(dòng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂規(guī)范的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》(電子合同)，通過(guò)APP交納的預(yù)付學(xué)費(fèi)將納入托管賬戶(hù)監(jiān)管，交易資金通過(guò)監(jiān)管銀行實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地結(jié)算劃撥。當(dāng)您有合理退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，可通過(guò)APP申請(qǐng)退費(fèi)，按照合同約定(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過(guò)5個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意)，將預(yù)收學(xué)費(fèi)原路返回您的原有賬戶(hù)。
四、要積極監(jiān)督舉報(bào)，創(chuàng)造“平安消費(fèi)”環(huán)境
我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)家長(zhǎng)朋友們擔(dān)任校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社會(huì)監(jiān)督員，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法培訓(xùn)行為，請(qǐng)及時(shí)撥打電話(huà)進(jìn)行舉報(bào)。我們將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管查處力度，與學(xué)生及家長(zhǎng)攜手共同創(chuàng)建校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”環(huán)境。
五、不要參加假期中的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)
根據(jù)中央“雙減”政策要求，國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期間，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人均不得開(kāi)展學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)。請(qǐng)您和孩子拒絕參加以“一對(duì)一”“一對(duì)多”“家庭教師”“高端家政”“AI自習(xí)室”等隱形變異方式開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn);拒絕參加在職中小學(xué)教師違規(guī)開(kāi)展的有償補(bǔ)課活動(dòng);拒絕參加以游學(xué)、研學(xué)、夏令營(yíng)、思維素養(yǎng)、國(guó)學(xué)素養(yǎng)等名義違規(guī)開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。
六、不要選擇“證照不全”和被列入“黑名單”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
為確保您和孩子的合法權(quán)益不受侵害，請(qǐng)不要選擇“教育咨詢(xún)公司”“教育科技公司”等“證照不全”的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不要選擇被教育行政部門(mén)列入“黑名單”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
七、不要通過(guò)微信、支付寶等方式繳費(fèi)
不要通過(guò)微信、支付寶等方式繳納培訓(xùn)費(fèi)用，否則可能產(chǎn)生各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)糾紛。非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)一次性交費(fèi)時(shí)間跨度不要超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)，且不超過(guò)5000元。
家長(zhǎng)朋友們，讓我們同心、同向、同行，共同構(gòu)建和諧的育人環(huán)境，一起守護(hù)孩子快樂(lè)成長(zhǎng)!
來(lái)源：濟(jì)南市教育局
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